有许多初级用户，由于对手机的特性或者某些设置不熟悉，经常遇到各种各样的故障，其实这些手机故障中有许多不是真正的故障，而是手机使用者因错误认识或者错误操作造成的。下面笔者就将一些常见的假故障整理如下，供广大手机用户参考。
1．手机按键失效。
当您用手指按住手机按键上的某个键位时，如果对应键位上的数字或者符号没有出现在手机屏幕上时，您的反应可能是手机按键出现了故障。那么是不是真的就是手机的键位坏了呢？在您回答这个问题之前，应该先检查一下，您的手机设置中，是否启动了手机按键锁定功能。
2．无法启动手机。
如果您在按下手机电源开关后，手机无法进行启动，请您检查手机SIM卡的安装是否正确。
3．手机出现乱码或者不断发出警告。
WAP手机在使用的过程中，如果遇到一些非正常的情况，就会给出一些乱码和警报信息，如果大家不知道这些乱码和警报的由来，肯定就会认为手机出现了问题。一款能够连接到互连网上的WAP手机，在从网上下载手机铃声或者访问网上的资源时，手机就可能会和计算机一样感染到手机病毒。一旦手机染上病毒，这些病毒会在手机屏幕上出现乱码字样，或者不断地发出各种警告提示信息，有时还会自动启动电话录音功能，并将录音四处传送，病毒也会自动打出电话、删除手机上的档案内容，以及制造出金额庞大的电话账单。出现上述各种各样的非法操作时，那些刚刚使用手机的用户肯定会认为手机内部有了故障。实际上，该故障的原因在于手机受到了病毒的侵袭，大家只要通过无线网站对手机进行杀毒或者通过手机的IC接入口或红外传输口进行杀毒，就可以解决问题了。